Découvrez notre équipe et notre solution d'analyse émotionnelle

Les entreprises ont des milliers de commentaires clients non-exploités. Nous avons décidé de créer Q°emotion lorsque nous avons découverts la valeur ajoutée gigantesque des commentaires clients. Utilisant les analytics émotionnels avancés calculés directement sur les mots du client, la solution permet de simplifier énormément la mise en place d'un CEMS et de mieux détecter immédiatement les insights émotionnels de l'expérience client: risque élevé d'attrition, points irritants, points d'enchantement, actions prioritaires à lancer.

Notre conviction ?
Pour améliorer l'expérience client (CX), il faut d'abord la mesurer avec des indicateurs émotionnels! Q°emotion exploite le pouvoir du NLP, de l'Affective Computing et de l'IA pour mesurer plus facilement l'expérience réelle vécue par les clients. La plateforme cxinsights.io est dédiée à mesurer et monitorer l'ensemble des dimensions de l'expérience client y compris les parcours clients, et à permettre de lancer des actions correctrices impactantes au sein de votre organisation.