Découvrez les dernières actualités Q°emotion
Retrouvez tout notre contenu en relation avec l'analyse émotionnelle du client, l'expérience consommateur, et notre solution Cxinsights.io, sous forme d'études de cas, de best practices et d'articles.
Optimisez vos enquêtes de satisfaction client avec l'analyse émotionnelle : Méthodes et outils AI
Publié le 15 octobre 2024 - Mis à jour le 30 octobre 2024
Optimisez vos enquêtes de satisfaction client avec l'analyse émotionnelle : Méthodes et outils AI La satisfaction client : un levier stratégique avec l’ analyse émotionnelle La satisfaction cli...
Google AI Overview : Opportunités et Défis pour l'Expérience Client en 2024
Publié le 27 août 2024 - Mis à jour le 30 octobre 2024
Google AI Overview : Opportunités et Défis pour l'Expérience Client en 2024 Avec l'introduction de Google AI Overview dans le moteur de recherche, le paysage de la recherche web se transforme radical...
Avis en ligne : clients et salariés s'expriment, les marques écoutent
Publié le 02 mai 2024 - Mis à jour le 30 octobre 2024
Avis en ligne : Quand les clients et les salariés parlent, les marques écoutent Cet article invité, rédigé par Sabrine de Custplace analyse en profondeur l'importance des avis en ligne, qu'ils provie...
Comment détecter les signaux faibles : mode d'emploi
Publié le 29 novembre 2023 - Mis à jour le 30 octobre 2024
Comment détecter les signaux faibles : mode d'emploi Dans un monde où la concurrence est toujours plus intense, les entreprises doivent trouver de nouvelles façons de se démarquer et de fidéliser leu...
Calcul du Net Promoter Score (NPS) : Comment l'évaluer et optimiser la satisfaction client ?
Publié le 20 novembre 2023 - Mis à jour le 30 octobre 2024
Net Promoter Score : définition, importance et mode de calcul En matière d’outils pour évaluer la satisfaction client, le Net Promoter Score s’illustre comme un outil particulièrement intéressant pou...
Révolutionner la satisfaction client : Les secrets des outils NPS révélés
Publié le 01 septembre 2023 - Mis à jour le 30 octobre 2024
Révolutionner la satisfaction client : Les secrets des outils NPS révélés Dans le paysage concurrentiel d'aujourd'hui, chaque entreprise s'efforce de satisfaire ses clients. Mais comment mesurer réel...
L'analyse émotionnelle et sémantique des données conversationnelles
Publié le 14 avril 2023 - Mis à jour le 30 octobre 2024
L'analyse sémantique et émotionnelle des données conversationnelles L'essor des applications de messageries directes dans la relation client De nos jours, les applications de messagerie sont dev...
Le pouvoir de l'analyse des avis clients en 2023 : Booster la Satisfaction Client, prendre de meilleures décisions et générer une croissance des revenus.
Publié le 13 janvier 2023 - Mis à jour le 30 octobre 2024
Le pouvoir de l'analyse des avis des clients en 2023 À l'ère numérique actuelle, les avis clients jouent un rôle crucial pour toute entreprise. Comme de plus en plus de consommateurs se tournent vers...
5 types d'avis clients à analyser pour améliorer l'expérience client
Publié le 17 août 2022 - Mis à jour le 30 octobre 2024
5 types d'avis clients à analyser pour améliorer l'expérience client Que ce soit en B2B ou en B2C, les avis clients occupent une place très importante dans la réussite d’une entreprise. Que ce soit a...
Comparatif : Analyse des émotions vs. Analyse de sentiment
Publié le 23 mai 2022 - Mis à jour le 30 octobre 2024
Analyse des émotions vs. Analyse de sentiment Lorsque l’on souhaite utiliser un outil d’analyse sémantique automatique, deux approches s’offrent à nous : l’analyse de sentiment ou l’analyse émotionne...
Q°emotion, un outil pour...
Hiérarchiser les irritants
sur les parcours clients.
Envie de tester notre outil ?
Demandez un
test de notre outil !
