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Adoptar un enfoque "centrado en el cliente"
Publicado el 13 de agosto de 2024 - Actualizado el 30 de octubre de 2024
Situar al cliente en el centro de su estrategia y sus preocupaciones es esencial. Las nuevas tecnologías permiten dar un paso más en el enfoque "Customer Centric". 1) ¿Qué es el enfoque "centr...
¿CÓMO CONOCER MEJOR A SUS CONSUMIDORES?
Publicado el 11 de diciembre de 2023 - Actualizado el 30 de octubre de 2024
¿Cómo puede obtener datos de los consumidores? Las emociones son el impulsor número uno de la lealtad del cliente en el 94% de las industrias (Forrester CX Index, 2017). Por esta razón, obtener come...
¿CÓMO DAR FORMA A SU ENERGÍA DE MARCA Y A SU IMAGEN DE MARCA?
Publicado el 11 de diciembre de 2023 - Actualizado el 30 de octubre de 2024
¿CÓMO DAR FORMA A SU ENERGÍA DE MARCA Y A SU IMAGEN DE MARCA? Captar la atención de los clientes no es suficiente: es necesario retenerlos y, para lograrlo, conocerlos. ¿Qué herramienta puede ayudar ...
ADOPTAR UN ENFOQUE CENTRADO EN EL CLIENTE
Publicado el 10 de diciembre de 2023 - Actualizado el 30 de octubre de 2024
Situar al cliente en el centro de su estrategia y de sus preocupaciones es esencial. Las nuevas tecnologías permiten dar un paso más en el enfoque "Customer Centric" 1) ¿Qué es el enfoque "Centrado...
¿CÓMO COMBINAR EL ANÁLISIS EMOCIONAL Y LAS ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN?
Publicado el 10 de diciembre de 2023 - Actualizado el 30 de octubre de 2024
¿Cómo crear una encuesta de satisfacción y medir sus emociones? En cualquier negocio, el recopilar y analizar los comentarios de los clientes es de suma importancia. Sería una pena basarse solo en un...
5 CONSEJOS PARA SACAR EL MÁXIMO PARTIDO AL ANÁLISIS DE LAS OPINIONES DE LOS CLIENTES
Publicado el 10 de diciembre de 2023 - Actualizado el 30 de octubre de 2024
5 CONSEJOS PARA SACAR EL MÁXIMO PARTIDO AL ANÁLISIS DE LAS OPINIONES DE LOS CLIENTES Leer las opiniones de los clientes nunca ha sido tan importante en el proceso de compra. ¿Quién de nosotros no s...
MARKETING EMOCIONAL: CÓMO LA PUBLICIDAD Y LOS INFLUENCERS PUEDEN ASOCIAR EMOCIONES A UNA MARCA.
Publicado el 08 de diciembre de 2023 - Actualizado el 30 de octubre de 2024
El marketing emocional debe utilizarse durante el proceso de comunicación para asociar su marca a emociones específicas (principalmente positivas)... ¿Cómo usar las emociones para reducir el desgas...
COMPARACIÓN: ¿ANÁLISIS SEMÁNTICO MANUAL O AUTOMÁTICO DE LAS ACTAS LITERALES?
Publicado el 07 de diciembre de 2023 - Actualizado el 30 de octubre de 2024
COMPARACIÓN: ¿ANÁLISIS SEMÁNTICO MANUAL O AUTOMÁTICO DE LAS ACTAS LITERALES? Cuando se realizan encuestas o se quiere analizar en profundidad las opiniones de los clientes, es muy complicado saber có...
¿CÓMO COMBINAR EL ANÁLISIS EMOCIONAL Y LAS ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN?
Publicado el 07 de diciembre de 2023 - Actualizado el 30 de octubre de 2024
¿CÓMO COMBINAR EL ANÁLISIS EMOCIONAL Y LAS ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN? En cualquier negocio, elrecopilar y analizar los comentarios de los clientes es de suma importancia. Sería una pena basarse solo ...
¿CÓMO PRIORIZAR LOS IRRITANTES UTILIZANDO EL ANÁLISIS EMOCIONAL?
Publicado el 07 de diciembre de 2023 - Actualizado el 30 de octubre de 2024
¿CÓMO PRIORIZAR LOS IRRITANTES UTILIZANDO EL ANÁLISIS EMOCIONAL? A lo largo de la experiencia vivida por el consumidor, el cliente emitirá diferentes emociones. Aunque las emociones de una persona no...
Q°emotion, una herramienta para ...
Dar prioridad a los elementos irritantes
en el recorrido del cliente.
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