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Comment détecter les signaux faibles : mode d'emploi
Publié le 29 novembre 2023 - Mis à jour le 10 décembre 2024
Comment détecter les signaux faibles : mode d'emploi Dans un monde où la concurrence est toujours plus intense, détecter des signaux faibles est devenu une priorité stratégique pour les entreprises s...
Les 7 types de clients que toute entreprise doit connaître (et comment les fidéliser)
Publié le 05 janvier 2024 - Mis à jour le 02 décembre 2024
Connaître sa clientèle pour optimiser sa stratégie commerciale Une relation de confiance avec vos clients repose sur une compréhension approfondie de leurs motivations. Dans cette optique, la segment...
LES ÉMOTIONS: LE SECRET DE LA RÉUSSITE DE l'EXPÉRIENCE CLIENT
Publié le 13 janvier 2020 - Mis à jour le 05 novembre 2024
LES ÉMOTIONS: LE SECRET DE LA RÉUSSITE DE l'EXPÉRIENCE CLIENT Pensez-vous qu’un client silencieux est un client satisfait ? Pensez encore une fois car vous êtes en train de vous tromper ! Un client ...
Le taux d’attrition : qu’est-ce que c’est ? Comment le réduire ?
Publié le 12 novembre 2021 - Mis à jour le 05 novembre 2024
Les meilleures stratégies pour réduire votre taux d’attrition grâce à l'analyse sémantique. Toute entreprise dans le monde perd des clients. Selon une étude menée par Harvard Business Review , les...
Comparatif : Analyse de Sentiment vs Analyse des Émotions - Q°emotion
Publié le 23 mai 2022 - Mis à jour le 05 novembre 2024
Analyse des Émotions vs. Analyse de Sentiment: Quelle Approche Choisir pour Améliorer l’Expérience Client ? Les outil d’analyse sémantique automatique se diversifient et permettent aujourd’hu...
Comparatif : Analyse sémantique de verbatim manuelle ou automatique ?
Publié le 20 janvier 2021 - Mis à jour le 05 novembre 2024
Comparatif : Analyse sémantique de verbatim manuelle ou automatique ? Lorsque l’on réalise des enquêtes ou que l’on souhaite analyser en profondeur les commentaires de ses clients, il est très compli...
Évaluer l'Expérience Client : Qualitatif vs Quantitatif
Publié le 10 octobre 2023 - Mis à jour le 05 novembre 2024
Évaluer l'expérience client : Qualitatif ou Quantitatif L'évaluation de l' expérience client et parcours client est un élément crucial de toute stratégie commerciale axée sur la satisfactio...
Comment réaliser une analyse sémantique automatique ?
Publié le 31 janvier 2022 - Mis à jour le 04 novembre 2024
Comment Réaliser une Analyse Sémantique Automatique ? L’ analyse sémantique , bien qu'elle soit souvent perçue comme complexe et chronophage, est aujourd’hui facilitée par l’intelligence artificie...
Customer Experience vs. Customer Success : Comprendre les différences et maximiser la fidélité client grâce à l'analyse émotionnelle
Publié le 24 octobre 2024 - Mis à jour le 31 octobre 2024
Dans un environnement commercial de plus en plus compétitif, les entreprises doivent désormais redoubler d'efforts pour capter et fidéliser leurs clients. Selon une étude récente de Forrester , \...
Réduire le stress des fêtes avec Q°emotion : Comment les marques peuvent gérer les émotions des clients à Noël
Publié le 29 octobre 2024 - Mis à jour le 29 octobre 2024
Réduire le stress des fêtes avec Q°emotion : Comment les marques peuvent gérer les émotions des clients à Noël Introduction : Le paradoxe de Noël Bien que Noël soit traditionnellement une pé...
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