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Réduire le stress des fêtes avec Q°emotion : Comment les marques peuvent gérer les émotions des clients à Noël
Publié le 29 octobre 2024 - Mis à jour le 29 octobre 2024
Réduire le stress des fêtes avec Q°emotion : Comment les marques peuvent gérer les émotions des clients à Noël Introduction : Le paradoxe de Noël Bien que Noël soit traditionnellement une pé...
Customer Experience vs. Customer Success : Comprendre les différences et maximiser la fidélité client grâce à l'analyse émotionnelle
Publié le 24 octobre 2024 - Mis à jour le 29 octobre 2024
Dans un environnement commercial de plus en plus compétitif, les entreprises doivent désormais redoubler d'efforts pour capter et fidéliser leurs clients. Selon une étude récente de Forrester , \...
Calcul du Net Promoter Score (NPS) : Comment l'évaluer et optimiser la satisfaction client ?
Publié le 20 novembre 2023 - Mis à jour le 18 octobre 2024
Net Promoter Score : définition, importance et mode de calcul En matière d’outils pour évaluer la satisfaction client, le Net Promoter Score s’illustre comme un outil particulièrement intéressant pou...
Optimisez vos enquêtes de satisfaction client avec l'analyse émotionnelle : Méthodes et outils AI
Publié le 15 octobre 2024 - Mis à jour le 15 octobre 2024
Optimisez vos enquêtes de satisfaction client avec l'analyse émotionnelle : Méthodes et outils AI La satisfaction client : un levier stratégique avec l’ analyse émotionnelle La satisfaction cli...
Comment améliorer le taux de rétention et fidéliser vos clients grâce à l'IA émotionnelle
Publié le 24 septembre 2024 - Mis à jour le 02 octobre 2024
Comment améliorer le taux de rétention client et fidéliser vos clients avec l’IA émotionnelle Dans un marché de plus en plus compétitif, fidéliser vos clients est essentiel pour garantir la pérennité...
Analyse émotionnelle faciale, vocale et conversationnelle : des outils essentiels pour les entreprises
Publié le 09 septembre 2024 - Mis à jour le 09 septembre 2024
Les assistants vocaux, analyse faciale émotionnelle et données conversationnelles : des outils essentiels pour les entreprises Découvrez comment l'analyse émotionnelle faciale, vocale et conversatio...
Impact de l'émotion sur le tourisme en 2024 : étude de cas
Publié le 16 juillet 2024 - Mis à jour le 05 septembre 2024
Etude de cas : l’impact de l’émotion dans le secteur touristique en 2024 Introduction L’émotion joue un rôle clé dans la satisfaction et l’expérience client dans tous les secteurs d’activité....
IA et analyse sémantique : optimiser l'email marketing et l'expérience client
Publié le 31 mai 2024 - Mis à jour le 05 septembre 2024
L'analyse sémantique et l'IA, précieuses pour le canal de l'email et le client L'analyse sémantique des courriels est une véritable référence. Dans le paysage numérique actuel, l'email reste un canal...
Comment calculer son taux de fidélisation?
Publié le 04 janvier 2024 - Mis à jour le 05 septembre 2024
Comment calculer son taux de fidélisation? « Il n’y a qu’un patron dans l’entreprise : le client ! Et il peut virer n’importe qui, du PDG au simple exécutant, simplement en allant dépenser son argent...
Avis en ligne : clients et salariés s'expriment, les marques écoutent
Publié le 02 mai 2024 - Mis à jour le 04 septembre 2024
Avis en ligne : Quand les clients et les salariés parlent, les marques écoutent Cet article invité, rédigé par Sabrine de Custplace analyse en profondeur l'importance des avis en ligne, qu'ils provie...
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