Découvrez les dernières actualités Q°emotion

Retrouvez tout notre contenu en relation avec l'analyse émotionnelle du client, l'expérience consommateur, et notre solution Cxinsights.io, sous forme d'études de cas, de best practices et d'articles.

Comparatif : Analyse de Sentiment vs Analyse des Émotions - Q°emotion

Publié le 23 mai 2022  - Mis à jour le 14 février 2025

Analyse des Émotions vs. Analyse de Sentiment: Quelle Approche Choisir pour Améliorer l’Expérience Client ? Les outil d’analyse sémantique automatique se diversifient et permettent aujourd’hu...

Réduire le stress des fêtes avec Q°emotion : Comment les marques peuvent gérer les émotions des clients à Noël

Publié le 29 octobre 2024  - Mis à jour le 14 février 2025

Réduire le stress des fêtes avec Q°emotion : Comment les marques peuvent gérer les émotions des clients à Noël Introduction : Le paradoxe de Noël Bien que Noël soit traditionnellement une pé...

Customer Experience vs. Customer Success : Comprendre les différences et maximiser la fidélité client grâce à l'analyse émotionnelle

Publié le 24 octobre 2024  - Mis à jour le 14 février 2025

Dans un environnement commercial de plus en plus compétitif, les entreprises doivent désormais redoubler d'efforts pour capter et fidéliser leurs clients. Selon une étude récente de Forrester , \...

Digitalisation de l'Expérience Client : Comment Optimiser Votre Parcours Client Digital ?

Publié le 10 août 2020  - Mis à jour le 11 février 2025

Digitalisation de l'Expérience Client : Comment Optimiser Votre Parcours Client Digital ? L’expérience client a toujours été au cœur de la stratégie des entreprises. C’est un facteur clé de différenc...

Comment détecter les signaux faibles : mode d'emploi

Publié le 29 novembre 2023  - Mis à jour le 13 décembre 2024

Comment détecter les signaux faibles : mode d'emploi Dans un monde où la concurrence est toujours plus intense, détecter des signaux faibles est devenu une priorité stratégique pour les entreprises s...

Les 7 types de clients que toute entreprise doit connaître (et comment les fidéliser)

Publié le 05 janvier 2024  - Mis à jour le 02 décembre 2024

Connaître sa clientèle pour optimiser sa stratégie commerciale Une relation de confiance avec vos clients repose sur une compréhension approfondie de leurs motivations. Dans cette optique, la segment...

LES ÉMOTIONS: LE SECRET DE LA RÉUSSITE DE l'EXPÉRIENCE CLIENT

Publié le 13 janvier 2020  - Mis à jour le 05 novembre 2024

LES ÉMOTIONS: LE SECRET DE LA RÉUSSITE DE l'EXPÉRIENCE CLIENT Pensez-vous qu’un client silencieux est un client satisfait ? Pensez encore une fois car vous êtes en train de vous tromper ! Un client ...

Le taux d’attrition : qu’est-ce que c’est ? Comment le réduire ?

Publié le 12 novembre 2021  - Mis à jour le 05 novembre 2024

Les meilleures stratégies pour réduire votre taux d’attrition grâce à l'analyse sémantique. Toute entreprise dans le monde perd des clients. Selon une étude menée par Harvard Business Review , les...

Comparatif : Analyse sémantique de verbatim manuelle ou automatique ?

Publié le 20 janvier 2021  - Mis à jour le 05 novembre 2024

Comparatif : Analyse sémantique de verbatim manuelle ou automatique ? Lorsque l’on réalise des enquêtes ou que l’on souhaite analyser en profondeur les commentaires de ses clients, il est très compli...

Évaluer l'Expérience Client : Qualitatif vs Quantitatif

Publié le 10 octobre 2023  - Mis à jour le 05 novembre 2024

Évaluer l'expérience client : Qualitatif ou Quantitatif L'évaluation de l' expérience client et parcours client est un élément crucial de toute stratégie commerciale axée sur la satisfactio...

1

2

3

4

5

6

Suivant

Q°emotion vous permet de...

Classer automatiquement
les verbatim

Classification automatique

Q°emotion, un outil pour...

Hiérarchiser les irritants
sur les parcours clients.

Irritants & Parcours clients

Envie de tester notre outil ?

Demandez un
test de notre outil !

phone