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Optimisez votre parcours client et boostez votre stratégie marketing
Publié le 20 décembre 2022 - Mis à jour le 04 septembre 2024
Comment optimiser votre parcours client pour booster votre stratégie marketing ? Dans un monde où la concurrence est de plus en plus féroce, comprendre et améliorer votre parcours client est esse...
Google AI Overview : Opportunités et Défis pour l'Expérience Client en 2024
Publié le 27 août 2024 - Mis à jour le 30 août 2024
Google AI Overview : Opportunités et Défis pour l'Expérience Client en 2024 Avec l'introduction de Google AI Overview dans le moteur de recherche, le paysage de la recherche web se transforme radical...
LES ÉMOTIONS: LE SECRET DE LA RÉUSSITE DE l'EXPÉRIENCE CLIENT
Publié le 13 janvier 2020 - Mis à jour le 12 août 2024
LES ÉMOTIONS: LE SECRET DE LA RÉUSSITE DE l'EXPÉRIENCE CLIENT Pensez-vous qu’un client silencieux est un client satisfait ? Pensez encore une fois car vous êtes en train de vous tromper ! Un client ...
Les 7 types de clients que toute entreprise doit connaître
Publié le 05 janvier 2024 - Mis à jour le 09 août 2024
Connaître sa clientèle pour optimiser sa stratégie commerciale Une relation de confiance avec vos clients repose sur une compréhension approfondie de leurs motivations. Dans cette optique, la segment...
Comment les émotions peuvent impacter le taux de conversion et la fidélisation ?
Publié le 23 novembre 2022 - Mis à jour le 24 juillet 2024
Comment les émotions peuvent impacter le taux de conversion et la fidélisation ? Les émotions jouent un rôle important dans la décision d’achat des consommateurs. Elles peuvent être un puissant moteu...
Comparatif : Analyse sémantique de verbatim manuelle ou automatique ?
Publié le 20 janvier 2021 - Mis à jour le 06 mai 2024
Lorsque l’on réalise des enquêtes ou que l’on souhaite analyser en profondeur les commentaires de ses clients, il est très compliqué de savoir comment s’y prendre. En effet, dès lors que l’on traite ...
L'intelligence artificielle générative au service de l'expérience client
Publié le 21 juillet 2023 - Mis à jour le 11 avril 2024
L'intelligence artificielle générative au service de l'expérience client L'évolution rapide de l'intelligence artificielle (IA) a ouvert de nouvelles perspectives passionnantes pour les entreprises,...
Comment détecter les signaux faibles : mode d'emploi
Publié le 29 novembre 2023 - Mis à jour le 19 décembre 2023
Comment détecter les signaux faibles : mode d'emploi Dans un monde où la concurrence est toujours plus intense, les entreprises doivent trouver de nouvelles façons de se démarquer et de fidéliser leu...
Évaluer l'expérience client : qualitatif vs quantitatif
Publié le 10 octobre 2023 - Mis à jour le 19 décembre 2023
Évaluer l'expérience client : qualitatif vs quantitatif L'évaluation de l' expérience client et parcours client est un élément clé de toute stratégie d'entreprise axée sur la satisfaction client e...
L’art du marketing émotionnel : comment les émotions boostent vos stratégies B2B
Publié le 21 septembre 2023 - Mis à jour le 19 décembre 2023
L’art du marketing émotionnel : comment les émotions boostent vos stratégies B2B Le marketing émotionnel a le vent en poupe depuis de nombreuses années, principalement dans le B2C. Pourtant, même...
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Hiérarchiser les irritants
sur les parcours clients.