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5 astuces pour rentabiliser l'analyse des commentaires clients
Publié le 24 août 2020 - Mis à jour le 01 décembre 2023
5 astuces pour rentabiliser l'analyse des commentaires clients La lecture d’avis clients n’a jamais été aussi importante dans le processus d’achat. Qui parmi nous ne prend pas un minimum de temps pou...
La digitalisation de l'expérience client
Publié le 10 août 2020 - Mis à jour le 01 décembre 2023
La digitalisation de l'expérience client L’expérience client a toujours été au cœur de la stratégie des entreprises. C’est un facteur clé de différenciation par rapport aux concurrents. Celle-ci re...
7 astuces pour fidéliser sa clientèle.
Publié le 24 juillet 2020 - Mis à jour le 01 décembre 2023
Vous cherchez à réduire votre taux d’attrition en fidélisant votre clientèle ? Voici 7 astuces pour y parvenir. 1. Faire en sorte que les clients puissent s’aider eux-mêmes La plupart de...
Les clés pour analyser et améliorer son expérience client !
Publié le 28 janvier 2020 - Mis à jour le 01 décembre 2023
Qu’est ce que l'expérience client ? L’expérience client, se caractérise par l'agrégation des sentiments et d’ émotions que votre client va ressentir avant, au cours et suite à l’achat de votre pro...
COMMENT FAÇONNER VOTRE BRAND ENERGY ET VOTRE BRAND IMAGE ?
Publié le 13 janvier 2020 - Mis à jour le 01 décembre 2023
COMMENT FAÇONNER VOTRE BRAND ENERGY ET VOTRE BRAND IMAGE ? Capter l'attention des clients ne suffit pas : il faut les retenir et, pour ce faire, les connaître. Quel outil peut aider les entreprises à...
COMMENT MIEUX CONNAITRE SES CONSOMMATEURS ?
Publié le 13 janvier 2020 - Mis à jour le 01 décembre 2023
Comment obtenir des données relatives aux consommateurs ? Les émotions sont le premier facteur de fidélisation de la clientèle dans 94 % des industries (indice Forrester CX, 2017). Pour cette rai...
COMMENT AMÉLIORER L'EXPÉRIENCE ÉMOTIONNELLE DU CLIENT ?
Publié le 13 janvier 2020 - Mis à jour le 01 décembre 2023
COMMENT AMÉLIORER L'EXPÉRIENCE ÉMOTIONNELLE DU CLIENT ? Découvrez les trésors qui se cachent derrière les émotions de vos clients. Chaque jour, des milliers de commentaires sont publiés par les conso...
L’ÉMOTION, LE SEUL MÉTRIQUE UTILE QUAND ON TRAVAILLE DANS LE DIVERTISSEMENT SPORTIF !
Publié le 13 janvier 2020 - Mis à jour le 01 décembre 2023
Sanctuaire pour les uns, endroit de détente pour les autres, le stade est avant tout une place de partage et de rassemblement populaire. Chaque rencontre est un événement pour les fans et de nombreu...
La personnalisation de l'expérience client : ce qu'il faut savoir
Publié le 10 novembre 2022 - Mis à jour le 21 août 2023
La personnalisation de l'expérience client : ce qu'il faut savoir « Le client est roi », c’est un adage que l’on entend souvent. Et c’est vrai, les clients ont le pouvoir et ils l’exercent en choisis...
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