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¿CÓMO COMPARA ESTE BANCO BRITÁNICO LAS OPINIONES DE SUS CLIENTES EN TODA SU RED DE SUCURSALES?
Publicado el 08 de diciembre de 2023 - Actualizado el 19 de diciembre de 2023
El sector bancario es probablemente el ámbito en el que la experiencia del cliente desempeña un papel clave. Con la aparición de la banca en línea, los consumidores necesitan cada vez más sentirse...
¿CÓMO PUEDE UTILIZARSE EL ANÁLISIS SEMÁNTICO PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE?
Publicado el 07 de diciembre de 2023 - Actualizado el 19 de diciembre de 2023
Utilizar el análisis semántico para mejorar la experiencia del cliente. ¡Es posible! Los comentarios que dejan sus clientes son a menudo una mina de información sobre su experiencia y su recorrido....
ANÁLISIS EMOCIONAL DE LAS CRÍTICAS DE LAS AEROLÍNEAS ESTADOUNIDENSES
Publicado el 08 de diciembre de 2023 - Actualizado el 19 de diciembre de 2023
ANÁLISIS EMOCIONAL DE LAS CRÍTICAS DE LAS AEROLÍNEAS ESTADOUNIDENSES Las tres aerolíneas más populares en Estados Unidos son American Airlines, Delta Airlines y Southwest Airlines. Por este motivo, Q...
10 PLATAFORMAS EFICACES DE RESEÑAS DE CLIENTES
Publicado el 07 de diciembre de 2023 - Actualizado el 19 de diciembre de 2023
10 PLATAFORMAS EFICACES DE RESEÑAS DE CLIENTES Las opiniones de los clientes han adquirido una importancia considerable en los últimos años. Ya sea para generar ventas o para gestionar su reputació...
LA IMPORTANCIA DE LA EMOCIÓN EN EL LUJO
Publicado el 06 de diciembre de 2023 - Actualizado el 19 de diciembre de 2023
La importancia de la emocion en el lujo El lujo siempre se ha asociado a la opulencia, la elegancia y el prestigio. Sin embargo, más allá de estos atributos externos, el verdadero poder del lujo re...
¿CÓMO CONOCER MEJOR A SUS CONSUMIDORES?
Publicado el 11 de diciembre de 2023 - Actualizado el 13 de diciembre de 2023
¿Cómo puede obtener datos de los consumidores? Las emociones son el impulsor número uno de la lealtad del cliente en el 94% de las industrias (Forrester CX Index, 2017). Por esta razón, obtener come...
¿CÓMO MEJORAR LA EXPERIENCIA EMOCIONAL DEL CLIENTE?
Publicado el 11 de diciembre de 2023 - Actualizado el 13 de diciembre de 2023
¿CÓMO MEJORAR LA EXPERIENCIA EMOCIONAL DEL CLIENTE? Descubra los tesoros que esconden las emociones de sus clientes. Todos los días, los consumidores publican miles de reseñas sobre las marcas en las...
¿CÓMO DAR FORMA A SU ENERGÍA DE MARCA Y A SU IMAGEN DE MARCA?
Publicado el 11 de diciembre de 2023 - Actualizado el 13 de diciembre de 2023
¿CÓMO DAR FORMA A SU ENERGÍA DE MARCA Y A SU IMAGEN DE MARCA? Captar la atención de los clientes no es suficiente: es necesario retenerlos y, para lograrlo, conocerlos. ¿Qué herramienta puede ayudar ...
ADOPTAR UN ENFOQUE CENTRADO EN EL CLIENTE
Publicado el 10 de diciembre de 2023 - Actualizado el 13 de diciembre de 2023
Situar al cliente en el centro de su estrategia y de sus preocupaciones es esencial. Las nuevas tecnologías permiten dar un paso más en el enfoque "Customer Centric" 1) ¿Qué es el enfoque "Centrado...
¿CÓMO COMBINAR EL ANÁLISIS EMOCIONAL Y LAS ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN?
Publicado el 10 de diciembre de 2023 - Actualizado el 13 de diciembre de 2023
¿Cómo crear una encuesta de satisfacción y medir sus emociones? En cualquier negocio, el recopilar y analizar los comentarios de los clientes es de suma importancia. Sería una pena basarse solo en un...
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Q°emotion, una herramienta para ...
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